Yūki Hako — Uma experiência japonesa (Edição I)

Conteúdo da Yūki Hako

A caixa contém 1 unidade de cada item:

• Livro O Caminho de Volta, de Alessandra Inagaki

• Caderno autoral Yūki Atelier

• Caneca autoral Yūki Atelier

• Lenço 90 × 90 cm

• Bolsa em tecido com padronagem de inspiração japonesa

• Capa para livro em tecido estampado

• Vela aromática Cherry Blossom

• Café drip Special Blend

• Caneta com temática Sakura

• Chaveiro Koi

• Caixa em MDF

Sobre a curadoria

A Yūki Hako reúne produtos autorais da Yūki Atelier e itens cuidadosamente selecionados de outros fabricantes, escolhidos por sua estética, simbologia e conexão com a cultura japonesa.

Os itens de curadoria não são produzidos pela Yūki Atelier.

Composição da caixa

Você receberá exatamente a composição correspondente à opção escolhida e apresentada nas fotografias.

As combinações foram pensadas como uma curadoria completa. Por isso, não é possível trocar individualmente estampas, cores ou itens entre as diferentes opções da Yūki Hako.

Importante

Por se tratar de produtos confeccionados em tecido, o posicionamento da estampa pode apresentar pequenas variações em relação às fotografias, de acordo com o corte do tecido.

As cores também podem apresentar pequenas diferenças dependendo da iluminação da fotografia e das configurações da tela utilizada para visualização.

O lenço possui aproximadamente 90 × 90 cm, podendo ocorrer pequena variação decorrente da medição manual.

A vela deve ser utilizada sobre uma superfície estável, resistente ao calor e longe de materiais inflamáveis. Nunca deixe uma vela acesa sem supervisão.

Apresentação

Os produtos são acomodados em uma caixa de MDF e preparados cuidadosamente pela Yūki Atelier para que a própria abertura da caixa faça parte da experiência.

A Yūki Hako reúne diferentes materiais e objetos. Alguns cuidados simples ajudam a preservar cada peça e prolongar sua beleza.

Lenço, bolsa e capa para livro

• Prefira lavagem manual, com água fria e sabão neutro.

• Não utilize alvejantes ou produtos abrasivos.

• Não deixe de molho.

• Evite torcer as peças. Retire suavemente o excesso de água e deixe secar naturalmente à sombra.

• Caso seja necessário passar, utilize temperatura baixa e proteja o tecido com um pano fino.

• Evite contato com superfícies ásperas, objetos pontiagudos e acessórios que possam puxar os fios.

Caneca

• Lave com água, detergente neutro e esponja macia.

• Evite esponjas abrasivas e produtos que possam danificar a estampa.

• Para maior durabilidade da arte, recomendamos a lavagem manual.

• Evite choques térmicos e impactos.

Vela aromática

• Antes de cada uso, mantenha o pavio com aproximadamente 0,5 cm.

• Utilize sempre sobre uma superfície plana e resistente ao calor.

• Mantenha longe de cortinas, papéis, tecidos e outros materiais inflamáveis.

• Mantenha fora do alcance de crianças e animais.

• Nunca deixe a vela acesa sem supervisão.

• Aguarde o recipiente esfriar antes de manuseá-lo.

Livro e caderno

• Mantenha em local seco e protegido da umidade.

• Evite exposição prolongada ao sol e ao calor excessivo.

• Proteja de líquidos e superfícies úmidas.

• Guarde preferencialmente em posição que não dobre ou pressione as capas.

Caixa de MDF

• Limpe apenas com pano seco ou levemente umedecido, secando em seguida.

• Não lave e não mergulhe em água.

• Evite locais úmidos e exposição prolongada ao sol.

Caneta e chaveiro

• Evite contato prolongado com água, perfumes, álcool e produtos químicos.

• Guarde em local seco quando não estiverem em uso.

• Evite quedas e impactos para preservar os acabamentos e detalhes.

Um cuidado que prolonga a experiência

Cada elemento da Yūki Hako foi escolhido para acompanhar pequenos momentos do cotidiano. Cuidar de cada peça também faz parte da proposta: usar com presença, conservar com atenção e permitir que os objetos contem sua história com o tempo.

Queremos que a experiência com a sua Yūki Hako seja especial desde o momento da escolha até a abertura da caixa. Por isso, cada pedido é preparado e conferido cuidadosamente antes do envio.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução da Yūki Hako por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Entre em contato conosco dentro desse prazo informando o número do pedido e a solicitação de devolução.

Para preservar a segurança e a integridade dos produtos, pedimos que, sempre que possível, os itens sejam mantidos em suas embalagens originais e devolvidos juntamente com todos os componentes recebidos.

Após o recebimento e conferência da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos da plataforma ou instituição financeira responsável.

Produto danificado, com defeito ou item incorreto

Embora todos os pedidos sejam conferidos antes do envio, caso sua Yūki Hako chegue com algum produto danificado, com defeito ou diferente da composição adquirida, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Para que possamos compreender o ocorrido e agilizar o atendimento, poderemos solicitar fotografias da embalagem, da caixa e do produto afetado.

Após a análise, será oferecida a solução adequada ao caso, que poderá incluir substituição do item, troca, abatimento proporcional ou reembolso, observando a legislação aplicável.

Avarias ocorridas durante o transporte

Caso a embalagem externa apresente sinais evidentes de violação ou danos no momento da entrega, recomendamos registrar a condição da embalagem antes de abri-la.

Se algum produto tiver sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco e, sempre que possível, envie fotografias da caixa de transporte, embalagem interna e item danificado. Isso nos ajudará no atendimento e na apuração junto à transportadora.

Itens alimentícios

A Yūki Hako contém um item alimentício — o café.

Por questões de segurança e higiene, produtos alimentícios cuja embalagem tenha sido aberta ou violada não poderão ser novamente comercializados. Essa condição, entretanto, não limita os direitos do consumidor em casos de defeito, vício, avaria ou demais situações protegidas pela legislação aplicável.

Variações que não caracterizam defeito

Alguns produtos da Yūki Hako são confeccionados em tecido. Por isso, o posicionamento da estampa pode variar ligeiramente conforme o corte do material.

Também podem existir pequenas diferenças de tonalidade decorrentes da iluminação utilizada nas fotografias ou das configurações da tela do dispositivo.

Essas pequenas variações fazem parte das características dos produtos e não são consideradas defeitos.

Composição da Yūki Hako

Cada versão da Yūki Hako possui uma composição específica, apresentada nas fotografias e na descrição do produto.

Você receberá exatamente a composição correspondente à opção escolhida no momento da compra.

Não realizamos trocas de estampas, cores ou itens entre as diferentes versões da caixa por preferência pessoal após o envio, sem prejuízo dos direitos de troca, devolução ou arrependimento previstos em lei.

Reembolso

Quando devido, o reembolso será realizado após o processamento da solicitação e seguirá a mesma forma de pagamento utilizada na compra, sempre que aplicável.

O prazo para que o valor apareça para o cliente poderá variar conforme a operadora do cartão, instituição financeira ou meio de pagamento utilizado.

Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento em compras online, o reembolso observará também os valores e despesas que devam ser restituídos conforme a legislação aplicável.

Como solicitar atendimento

Para solicitar uma troca, devolução ou informar qualquer problema com o pedido, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Yūki Atelier, informando:

nome completo, número do pedido, motivo da solicitação e, quando necessário, fotografias que demonstrem o ocorrido.

Nosso objetivo será sempre analisar cada situação com cuidado e oferecer a solução adequada.

E-mail para contato: alessandrainagaki@gmail.com

Cada Yūki Hako é preparada cuidadosamente pela Yūki Atelier para que sua experiência comece antes mesmo de abrir a caixa.

A seguir, você encontra as principais informações sobre preparação, envio e entrega do seu pedido.

Preparação do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência e preparação para envio.

Cada Yūki Hako é montada individualmente e seus produtos são cuidadosamente acomodados e protegidos para o transporte.

O prazo de preparação do pedido é diferente do prazo de transporte informado no momento da compra. O prazo estimado para entrega passa a considerar também o período necessário para preparação e postagem.

Frete

O valor do frete é calculado de acordo com o CEP de destino, peso e dimensões da embalagem, conforme as modalidades de entrega disponíveis no momento da compra.

O valor correspondente será apresentado antes da finalização do pedido, permitindo que você consulte as opções disponíveis para o seu endereço.

Eventuais campanhas ou condições especiais de frete serão informadas no próprio site quando estiverem disponíveis.

Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é informado durante a compra e pode variar conforme o CEP, a modalidade de envio escolhida e a transportadora responsável.

Esse prazo é uma estimativa de transporte e poderá sofrer alterações decorrentes de fatores externos à Yūki Atelier, como períodos de alta demanda, condições climáticas, restrições operacionais, greves ou outras situações excepcionais.

Rastreamento

Após a postagem, quando a modalidade de envio disponibilizar rastreamento, as informações necessárias para acompanhar a entrega serão encaminhadas ao cliente pelos canais cadastrados no pedido ou disponibilizadas na área correspondente do site.

A atualização das etapas de transporte é realizada pela empresa responsável pela entrega e pode não ocorrer imediatamente após a postagem.

Endereço de entrega

Antes de concluir a compra, confira cuidadosamente os dados informados, especialmente:

nome do destinatário, CEP, endereço, número, complemento e demais informações necessárias para a localização do imóvel.

A Yūki Atelier não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

Caso o pedido seja devolvido à Yūki Atelier em razão de endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário após as tentativas previstas pela transportadora ou outra situação atribuível ao destinatário, entre em contato conosco para verificarmos as possibilidades de reenvio.

Quando aplicável, um novo frete poderá ser cobrado para a realização do reenvio.

Recebimento do pedido

Ao receber sua Yūki Hako, recomendamos verificar as condições da embalagem externa.

Caso perceba sinais evidentes de violação, abertura ou avaria significativa, registre a condição da embalagem por meio de fotografias antes de abri-la.

Se algum produto apresentar danos decorrentes do transporte ou houver qualquer divergência no pedido, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento para que possamos analisar e solucionar a situação.

Atrasos ou problemas com a entrega

Após a postagem, o transporte do pedido passa a ser realizado pela empresa responsável pela modalidade de entrega escolhida.

Caso perceba um atraso significativo, ausência de atualização no rastreamento ou qualquer outra ocorrência durante o transporte, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e, quando necessário, solicitar informações à transportadora.

Eventuais atrasos da transportadora não afastam os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

Pedido extraviado

Caso a transportadora confirme o extravio do pedido, a Yūki Atelier entrará em contato com o cliente para providenciar a solução adequada, que poderá envolver novo envio, quando possível, ou reembolso dos valores correspondentes, conforme o caso e a legislação aplicável.

Sobre a embalagem

Sua Yūki Hako será enviada dentro de uma embalagem externa própria para transporte, desenvolvida para proteger a caixa de MDF e os produtos durante o percurso.

Ao abrir o pacote de transporte, você encontrará a Yūki Hako preparada e organizada pela Yūki Atelier, preservando a experiência que pensamos para o momento da abertura.