A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições.
Produto com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos que permitam a avaliação do ocorrido.
Após a análise, poderá ser oferecida a substituição do produto, o reenvio ou o reembolso do valor pago, conforme o caso.
Reembolso
Quando aprovado, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, respeitando os prazos das instituições financeiras e operadoras de cartão.
Produtos Personalizados
Por se tratarem de produtos produzidos sob demanda ou personalizados, trocas e devoluções por preferência pessoal, gosto ou erro de escolha não poderão ser realizadas após o início da produção. Permanecem garantidos os direitos relacionados a defeitos de fabricação ou avarias no transporte.
Contato
Para solicitar uma troca, devolução ou relatar qualquer problema com seu pedido, entre em contato pelos canais de atendimento informados nesta loja, informando o número do pedido e uma breve descrição da situação.
